Política de Reembolso e Devolução da Deska Beleza

Na Deska Beleza, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos sempre fornecer produtos de alta qualidade para atender às necessidades do setor de beleza. No entanto, entendemos que situações excepcionais podem ocorrer, e por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devolução justa e transparente para garantir a sua tranquilidade ao realizar suas compras conosco.

Devolução de Produtos com Defeitos ou Avarias:

Caso você receba algum produto com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente, dentro do prazo de 48 horas após o recebimento do pedido. Providenciaremos o retorno do produto e o envio de um novo item em perfeitas condições, sem qualquer custo adicional para você.

Troca de Produtos:

Se você adquiriu um produto e, por qualquer motivo, não está totalmente satisfeito com a sua escolha, oferecemos a possibilidade de troca. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em situações de produtos com defeito.

Cancelamento e Reembolso:

Caso você queira cancelar um pedido antes do envio ou após a entrega, é necessário que entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível. Se o cancelamento ocorrer antes da postagem do produto, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete. No entanto, se o cancelamento ocorrer após o envio do pedido, os custos de devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos seu estado adequado, procederemos ao reembolso do valor total do produto.

Procedimentos para Devolução:

Para solicitar a devolução de um produto ou troca, pedimos que siga os seguintes procedimentos:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 9 9866 6361 e informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
• Aguarde as instruções de nossa equipe, que fornecerá detalhes sobre o processo de devolução ou troca, bem como o endereço para envio do produto.
• Ao devolver o produto, assegure-se de embalá-lo adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• Após recebermos o produto de volta e confirmarmos sua condição, procederemos ao reembolso ou troca, de acordo com o caso.

A Deska Beleza está empenhada em garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário para tornar sua experiência de compra conosco a melhor possível.

Atenciosamente,

Equipe Deska Beleza